As 5 principais OTAs do mercado e quanto a sua hospedagem pode perder por depender só delas

As 5 principais OTAs do mercado e o verdadeiro custo de depender delas

Nós sempre começamos as nossas conversas de planejamento com uma reflexão simples: quem é o verdadeiro dono do lucro da sua hospedagem?

Aqui na Notória, unindo a nossa vivência real na operação de hospedagens com a nossa especialidade em todo o ecossistema do marketing hoteleiro, vemos todos os dias gestores lotarem suas agendas, mas terminarem o mês com o caixa apertado. O motivo? Uma dependência perigosa das OTAs (Agências de Viagens Online).

As OTAs são excelentes vitrines, mas não devem ser as suas únicas sócias. Para que você entenda exatamente onde está pisando em 2026, mapeamos as cinco principais plataformas do mercado e, mais importante, trouxemos a conta de quanto essa parceria pode estar custando para o seu negócio.

As 5 gigantes das reservas no Brasil (e o que você precisa saber sobre elas)

1. Booking.com

A verdadeira gigante do mercado. Com alcance em mais de 200 países e um volume esmagador de diárias reservadas todos os dias, ela garante que sua hospedagem seja vista. O grupo por trás dela também controla marcas como KAYAK e Agoda. O lado positivo é a visibilidade global; o lado negativo é que você concorre por atenção em um mar de outras opções, muitas vezes precisando baixar preços ou pagar comissões extras para ter destaque.

2. Decolar

A maior agência de viagens online da América Latina. A Decolar (conhecida como Despegar nos países vizinhos) é fortíssima no turismo doméstico e sul-americano. O grande trunfo deles é o formato de "pacote": o turista entra para comprar a passagem aérea e já sai com o carro alugado, o transfer e a sua hospedagem garantidos. A vantagem é acessar esse volume gigantesco de viajantes regionais, mas o peso vem em forma de comissões encorpadas e regras de cancelamento e repasse que, muitas vezes, deixam o caixa da sua hospedagem engessado.

3. Expedia

O Expedia Group é um polvo com braços em todo o ecossistema de viagens, controlando sites como Trivago, Hoteis.com e Orbitz. A grande sacada deles é vender a jornada completa: o turista pode fechar voo, carro e a sua hospedagem de uma vez só. É uma vitrine poderosa, especialmente para atrair o público internacional, mas exige atenção redobrada aos contratos e integrações.

4. Airbnb

O queridinho de quem busca experiências com "cara de casa". O Airbnb mudou o mercado ao focar em estadias únicas e mais personalizadas, fora das rotas tradicionais. Embora hoje eles abriguem todo tipo de espaço, a comunidade da plataforma ainda valoriza fortemente a conexão local. Uma vantagem tática aqui é que eles costumam repassar uma parte maior das taxas de serviço diretamente para o hóspede, aliviando um pouco o peso do dono da hospedagem.

5. hoteis.com

Apesar de fazer parte do gigante grupo Expedia, a Hoteis.com merece um destaque próprio pela força que tem no mercado brasileiro. O grande atrativo deles sempre foi o programa de fidelidade agressivo para o consumidor final, o que cria um público de hóspedes extremamente fiéis ao aplicativo. O fluxo de buscas é excelente, mas o desafio é claro: para que o hóspede tenha acesso a descontos e noites de recompensa, é a margem da sua hospedagem que costuma ser espremida através das pesadas taxas de comissionamento e exigências de paridade tarifária.

O Custo, quanto você realmente perde?

Para estar nessas prateleiras globais, a sua hospedagem paga um pedágio pesado. Se há alguns anos as taxas giravam em torno de 10%, neste ano de 2026 a realidade é que a média de comissão salta facilmente para a faixa dos 15% a mais de 30%.

Vamos fazer uma matemática rápida:

• Imagine que a sua diária custe R$ 500.
• Se o hóspede fica duas noites, a reserva totaliza R$ 1.000.
• A uma taxa de 20%, você deixa R$ 200 na mesa. Por apenas uma reserva!

Multiplique isso pelos dias do mês, e de repente o valor que pagaria a sua equipe de limpeza, cobriria as contas de energia ou financiaria o seu próprio marketing simplesmente desaparece da sua margem de lucro. Além da comissão direta, existem ralos invisíveis:

• Cancelamentos mais altos: O hóspede da OTA não tem apego à sua marca. Ele reserva pela comodidade de cancelar de graça. Dados do mercado mostram que reservas feitas em grandes plataformas chegam a ter uma taxa de cancelamento de 50%, contra apenas 18% das reservas diretas. Como prever seu faturamento assim?
• Taxas sobre extras: Algumas plataformas cobram comissão até em cima do café da manhã extra ou do estacionamento que o hóspede adiciona no carrinho.
• O custo de integração: Se você não cuidar, acaba pagando taxas adicionais por cada transação que passa pelo seu sistema de gestão só para se conectar à OTA.

Assuma o comando do seu marketing

Você não precisa, nem deve, fechar as portas para o Airbnb ou para a Booking. A estratégia inteligente é usar as OTAs para descoberta e preenchimento de baixa temporada, enquanto foca sua energia em reservas diretas para garantir previsibilidade e lucro real.

É exatamente aqui que a Notória entra.

Nós vimos, por dentro da operação, como o marketing sem direção espalha os esforços da hospedagem. O dono tenta subir um anúncio aqui, postar ali, e no fim, não sabe de onde o hóspede veio.

Nossa equipe, liderada por quem entende de turismo, hotelaria e gestão de tráfego avançada, assume a atração dos seus hóspedes por um investimento fixo e acessível. Nosso método transforma dados em reservas diretas através de uma gestão completa da sua presença digital:

1. Tráfego pago (Google e Meta Ads): Criamos as campanhas para atrair quem já está procurando um destino como o seu.
2. Otimização local (Google Meu Negócio): Deixamos sua casa arrumada na maior vitrine de buscas do mundo.
3. Auditoria de presença: Revisamos seu Instagram para garantir que ele converta o visitante em hóspede.
4. Rastreamento de dados: Cada centavo investido é medido, provando o que realmente traz lucro.
5. Reunião mensal estratégica: Nós sentamos com você, mostramos os números e desenhamos a rota.

Tudo isso baseado no nosso Método NOTAR (Notoriedade, Oportunidade, Trajetória, Autoridade e Resultados). Não cobramos sobre as suas vendas; quanto mais a sua reserva direta cresce, mais você lucra. O marketing deixa de ser um custo escuro e passa a ser previsível.

Pronto para parar de ser refém das comissões e ver sua hospedagem cheia com hóspedes que compraram diretamente de você?